Om du köpte en vara av otillräcklig kvalitet har du rätt att returnera den till butiken. I vissa fall kan du avbryta köp av till och med en högkvalitativ produkt som av någon anledning inte passade dig. Men för detta måste du känna till förfarandet och dina rättigheter som köpare.
Nödvändig
- - den produkt du vill returnera;
- - kolla upp.
Instruktioner
Steg 1
Ta reda på om du har rätt att returnera det köpta föremålet. Du kan göra detta om produkten är av dålig kvalitet. Returperioden kan dock vara begränsad för olika produktgrupper. Till exempel för hushållsapparater bestäms det av garantiperioden. En högteknologisk produkt som du redan har försökt reparera själv kan inte återlämnas. Enligt lag kan du inom två veckor returnera till och med en produkt av god kvalitet som av någon anledning inte passade dig. Men det finns undantag från denna regel. Till exempel kommer du inte att kunna få tillbaka pengar för tryckta publikationer, underkläder, medicinsk utrustning och läkemedel, hushållsapparater och andra tekniskt komplexa enheter.
Steg 2
Om din artikel uppfyller kriterierna för en eventuell retur, vänligen ta med den till butiken med den. Det rekommenderas också att ha med sig originalförpackningen, om den har överlevt, ett garantikort och ett kassakvitto. Visa varor och papper för säljaren och låt dem veta att du vill returnera köpet. Berätta om orsakerna till ditt beslut. Du har som konsument rätt att välja en form av kompensation - eller få en liknande modell, men av lämplig kvalitet, eller så får du återbetalning.
Steg 3
Om säljaren vägrar att tillgodose din begäran, be att ringa chefen. Det är möjligt att en högt bemyndigad verkställande kan avgöra frågan till din fördel. Men om han också vägrar kan du lämna ett register i klagomål och förslag.
Steg 4
Om du inte kan lösa problemet med butiken, kontakta Consumer Rights Protection Society i ditt område. Där kan de ge dig råd om hur du går vidare, om du har en chans att få tillbaka dina pengar. I vissa fall kan du också överväga att gå till domstol, men notera att det kan ta mycket lång tid.
