Telefonsamtal har redan blivit en del av livet för ett stort antal människor, särskilt de som är associerade med försäljningsindustrin. För att korrekt kunna bygga en konversation som hjälper till att uppnå den förväntade effekten av förhandlingar är det nödvändigt att ta hänsyn till vissa nyanser.
Det är nödvändigt
telefon
Instruktioner
Steg 1
Sätt dig ett specifikt mål. Innan du ringer måste du bestämma exakt vad du vill få som resultat. Utan ett tydligt uppsatt mål blir samtalet meningslöst, vilket innebär att det inte bara leder till ingenting utan det tar också tid. Både din och din samtalspartner.
Steg 2
Starta inte en konversation med förnekelse. Ett av de vanligaste misstagen när man planerar en konversation är att starta det med frågor: "Stör jag dig?", "Stör jag dig?", Etc. Å ena sidan indikerar dessa fraser naturligtvis att du inte vill distrahera en person från hans angelägenheter. Å andra sidan förväntar du dig inte ett positivt svar. Dessutom skapar en sådan början av ett telefonsamtal ett negativt humör. Anledningen till detta är mänsklig psykologi och hans inställning till den negativa partikeln "inte".
Steg 3
Skapa kontakt med samtalspartnern. När personen i andra änden av linjen tar upp telefonen, presentera dig själv. Ange syftet med ditt samtal. Om din samtalspartner är obekväm att prata, fråga honom när det är bäst för dig att ringa tillbaka. Detta får honom att känna att du inte är likgiltig mot honom.
Steg 4
Ring samtalspartnern vid namn. Psykologer har länge funnit att ingenting disponerar en person för en konversation som ljudet av hans eget namn. Omvänt, om du vill förstöra ett förhållande med en person, kalla honom ett annat namn flera gånger eller missa uttalet på hans namn. Innan du ringer ska du klargöra hur namnet på din samtalspartner uttalas korrekt.
Steg 5
Berätta om ditt förslag. När kontakten har upprättats och personen i andra änden av linjen är redo att prata med dig, låt dem veta om ditt förslag. Beskriv fördelarna med ditt förslag specifikt för den här personen. Om samtalspartnern säger att ditt förslag inte är av intresse för honom, ska du inte omedelbart dra dig tillbaka. Försök att visa för kunden värdet av din produkt, tjänst eller avtal.
Steg 6
Ge den andra personen tid att tänka. Sätt inte press på din motståndare och skynda honom inte med ett beslut, det kan bara orsaka en negativ reaktion. Om du gjorde allt rätt kommer inte svaret att vänta.
