Den viktigaste normativa handlingen som reglerar förhållandet mellan köparen och säljaren är den federala lagen om skydd av konsumenträttigheter. Att känna till bestämmelserna i denna lag hjälper dig också i händelse av att det är nödvändigt att returnera en defekt produkt, som många säljare aktivt motsätter sig.
Instruktioner
Steg 1
Tänk på att du under alla omständigheter kan returnera en användbar och högkvalitativ icke-livsmedelsprodukt till butiken, även om produkten tillhör de som tilldelas i en separat kategori - tekniskt komplexa produkter. Men naturligtvis kan ursäkten för dess återkomst inte vara "Jag ändrade mig" eller "Jag gillar inte produkten". Anledningen till att du returnerar ett köp kan vara att det inte passade dig i stil, färg, form, storlek eller konfiguration.
Steg 2
Du måste själv bestämma frågan om det slutliga köpet av en produkt av god kvalitet inom 14 dagar, med början från dagen efter inköpsdagen av produkten. Senare än två kalenderveckor är det inte meningsfullt att kontakta butiken för utbyte eller retur. Endast om den sista dagen i returperioden faller på en icke-arbetsdag kan tidsfristen skjutas upp till den första dagen i säljarens arbete efter den.
Steg 3
Villkoret för att du kan kräva retur är fullständig bevarande av presentationen av produkten, förekomsten av alla fabriksetiketter och förseglingar, frånvaron av spår av användning och närvaron av ett dokument som bekräftar att denna produkt köptes från detta säljare. Du kommer inte att kunna returnera den om varan är skadad eller fläckig under transport från eller till butiken. Ett valfritt av ovanstående villkor är endast närvaron av ett betalningsdokument. Om det går förlorat kan vittnesbörd tas med i beräkningen, vilket kommer att bekräfta köpet.
Steg 4
Enligt punkt 2 i art. 25 i lagen, under alla villkor, har du rätt att byta ett olämpligt köp för en produkt av liknande kvalitet, värde och syfte. Du har rätt att kräva återbetalning av det betalade beloppet endast om säljaren inte kan erbjuda dig en motsvarande produkt. Samtidigt är ursäkten att varorna kommer till butiken i morgon eller om några dagar inte en giltig anledning att inte kräva återbetalning. Byte måste göras samma dag.
