Enligt rysk lag har köparen rätt att returnera eller byta till och med en produkt av god kvalitet om den inte passar eller inte gillar den. Men samtidigt är det nödvändigt att följa ett antal villkor för laglig registrering av ett köpbyte.
Instruktioner
Steg 1
Ta reda på om du är berättigad att byta ut den köpta artikeln. Från och med köpet bör högst 14 dagar gå. Produkten bör inte heller ha några skador eller tecken på slitage. Observera att det finns produkter som inte kan returneras alls med rätt kvalitet. Dessa inkluderar böcker och tidskrifter, underkläder, läkemedel samt komplexa tekniska enheter för vilka ett garantikort utfärdas. Det är inte heller möjligt att returnera köpta djur, kosmetika, kemikalier för hushåll, produkter av ädla metaller, en bil eller motorcykel.
Steg 2
Kom till butiken med ett kvitto, produkt och märkesförpackning för det. Om du inte har bevarat kvittot kan du byta ut varorna utan det, men i det här fallet måste du hitta ett vittne till köpet. Detta gäller en situation där butiken vägrar att erkänna att du köpte varan där. Kontakta din säljare och låt dem veta att du vill returnera ditt köp. Du kan välja om du vill få tillbaka pengarna eller köpa någon annan produkt i butikens sortiment i utbyte. Men kom ihåg att den valda produkten inte får överstiga värdet på den du returnerar, annars måste du betala en avgift.
Steg 3
Om säljaren vägrar att ta emot varorna tillbaka, kontakta chefen eller butikens direktorat. Det är troligt att ledningen kommer att vara mer lojal mot dig än den genomsnittliga medarbetaren.
Steg 4
Om huvudpersonerna i butiken inte vill byta eller skicka tillbaka pengar till dig, kontakta konsumentskyddstjänsten. Där kommer du att rådfrågas av en advokat och vid behov lämna in ett krav i domstol, vilket hjälper dig att uppnå ett utbyte av varor.
