Patienter klagar ofta på ryska sjukhus och kvaliteten på behandlingen. Det finns många anledningar till detta: överfulla avdelningar, brist på reparationer, brist på medicinsk personal, smuts på kliniken, försök att ta pengar från patienten för något som ska tillhandahållas gratis - listan fortsätter ganska länge tid. Samtidigt är människor ibland rädda för att klaga och fruktar att det, förutom onödiga problem, inte kommer att bli något av det.
Instruktioner
Steg 1
Oavsett vad som exakt orsakade ditt missnöje med den medicinska institutionens arbete, börja gå igenom instanser med sjukhusadministrationen. Klagomålet är skrivet i fri form. Vanligtvis anges i dokument av detta slag i det övre högra hörnet till vem och från vem klagomålet lämnas in, samt kontaktinformation. I dokumentets huvuddel anger du skälen till att du kontaktade ledningen, typ av händelse, tid, plats, namn på läkare eller sjuksköterska du klagar på. Oavsett om det är handskrivet eller datorskrivet, ange datumet för klagomålet och underteckna.
Steg 2
Om klagomålet inte orsakades av personalens specifika handlingar utan till exempel smuts i avdelningarna och korridorerna, brott mot ventilationsregimen och rengöringsschema, smutsig disk i sjukhusmatsalen och andra kränkningar av hygienkrav, kontakta sanitära och epidemiologisk övervakningsmyndighet. Specialister från denna organisation måste enligt din signal kontrollera att det sanitära och epidemiologiska systemet följs. Efter att ha upptäckt överträdelser kommer de att utfärda en order för att åtgärda bristerna.
Steg 3
Alla offentliga sjukhus måste framträdande visa en lista över tjänster som tillhandahålls patienter gratis. Dessa tjänster finansieras av försäkringsfonder. Trots detta händer det att tjänster från denna lista tillhandahålls till patienter mot en avgift. I den här situationen ska du lämna in ett klagomål till den obligatoriska sjukförsäkringsfonden. Du hittar dess namn och koordinater på din försäkring. Klagomålet är också skrivet i fri form med uppgifter om den medicinska institutionen och den sökande. Detsamma bör göras om du har en frivillig försäkring, men den medicinska institutionen har brutit mot villkoren för tillhandahållande av medicinsk vård som anges i detta dokument.
Steg 4
Kontakta en försäkringsmedicinsk organisation också i händelse av att din hälsa har skadats på grund av felaktig behandling eller av denna anledning har du tappat en nära och kära. I vilket fall som helst är försäkringsbolaget skyldigt att planera en kontroll och ta reda på om fel behandling verkligen var orsaken till tragedin.
Steg 5
Du kan också klaga på sjukhuset till hälsoavdelningen, om kliniken är underordnad hälsoministeriet, eller till Federal Medical and Biological Agency, om överträdelserna inträffade i en medicinsk institution underordnad denna organisation. I det senare fallet är vissa nyanser möjliga, eftersom vissa filialer finansieras via kommunala eller regionala budgetar. Det vill säga, i ett antal fall kan du fortfarande klaga till stadens hälsoavdelning om en medicinsk institution som är underordnad FMBA.
Steg 6
Att kontakta Roszdravnadzor kan vara mycket effektivt. Du kan skicka in ett klagomål antingen via vanlig post eller via e-post. Meddelandet ska vara kort och kortfattat. Om du redan har svar från sjukhuset eller vårdavdelningen kan de skannas och bifogas ditt brev.
Steg 7
Åklagarmyndigheten uppmanas att skydda dina rättigheter, inklusive rätten till hälsoskydd. Kontakta en sekreterare som inte bara förklarar hur du skriver ett klagomål utan också visar dig exempel på olika dokument. På ditt klagomål måste åklagarmyndigheten genomföra en utredning. Vid behov kan hon också inleda ett rättsligt förfarande. Du kan själv gå till domstol, men för detta är det bättre att få hjälp av en advokat som är specialiserad på hälsofrågor.
