När problem uppstår på grund av felaktig användning av fordonet och förarens taktlösa beteende är det möjligt att lämna in ett klagomål om det.
Nödvändig
- - katalog över stadsorganisationer;
- - Internet;
- - påstående.
Instruktioner
Steg 1
Skriv ner fordonets nummer och, om möjligt, förarens namn. Tiden att följa rutten är också användbar. Om tiden tillåter, titta på bussens väggar, konvojens data ska skrivas där, samt kontakter där du kan ringa.
Steg 2
Om det finns problem med bussen i Moskva, skicka ett klagomål till Mosgostrans webbplats, som har ett särskilt formulär, skriv ett överklagande eller klagomål i det - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Om du behöver lämna in ett klagomål i en annan stad, hitta en liknande webbplats.
Steg 3
Ta reda på vilken bussflotta bussen tillhör. Detta görs enkelt med hjälp av Internet, använd det inspelade ruttnumret på det intressanta fordonet för detta.
Steg 4
I Moskva, ring Hot Line-numret 8-495-950-42-04, men det är nästan omöjligt att komma dit och samtal tas emot från åtta på morgonen till åtta på kvällen. Det finns också ett nummer där du kan ringa kontoret, det fungerar från åtta på morgonen till fem på kvällen. Därifrån omdirigeras den som ringer vanligtvis till Hotline-telefonen eller rekommenderas att fylla i ett feedbackformulär. Dessutom finns en telefonsvarare för Mosgortrans informationsavdelning, 8-495-953-00-61. Hitta liknande möjligheter i din stad.
Steg 5
Fyll i ansökan, ange den mest fullständiga informationen om dig själv, eftersom GUP Mosgortrans och liknande organisationer har rätt att inte svara på förfrågningar med otillräckligt eller felaktigt innehåll. Ansökan måste innehålla fullständigt namn, postadress med postnummer, telefonnummer och e-postadress. Klagomålet måste bekräftas inom tre dagar, annars anses det ogiltigt. Kontrollera ansökans status genom att ringa 8-495-953-51-74. Skicka din ansökan med rekommenderad post till adressen State Unitary Enterprise Mosgortrans, index 115035, Moskva, Raushskaya nab., 22/21, byggnad 1, State Unitary Enterprise "Mosgortrans", eller till en adress i en annan stad, som finns i katalogen över organisationer. På begäran mottagen genomför transportservice en utredning och tar också kontroll över de rutter som anges i klagomålet.
Steg 6
Om de vidtagna åtgärderna inte har gett resultat, kontakta Rospotrebnadzor med ett uttalande. För detta fylls ett standardformulär på webbplatsen https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Kontakta också Society for the Protection of Consumer Rights.
