Vid köp av en lågkvalitativ produkt har konsumenten rätt att kontakta säljaren för ett anspråk. För att göra detta måste du vägledas av lagen "om skydd av konsumenträttigheter". Anspråket åtföljs av handlingar som bekräftar faktiska betalning för varorna, ett garantikort. Inom tio dagar är säljaren skyldig att ersätta produkten med en kvalitetsprodukt eller returnera pengarna. Vid fallissemang går köparen till domstol.
Nödvändig
- - defekta varor
- - dokument för varorna;
- - garantikort
- - kvitto för betalning för varor, expertis;
- - ansökningsformulär;
- - federal lagstiftning,
- - Lag om konsumentskydd ".
- - formen av anspråket.
Instruktioner
Steg 1
Om du hittar en uppdelning eller andra defekter i en produkt som köpts från en butik har du rätt att returnera en defekt produkt. Men innan det, se till att läsa lagstiftningsakterna, som innehåller en lista över varor som inte kan returneras. Dessa är till exempel tandborstar, munstycken, kosmetika och andra.
Steg 2
Innan du fortsätter med pappersarbetet för retur av varor, kontrollera om du har använt icke-livsmedelsprodukter korrekt. Driftsregler anges som regel i dokumentationen för produkten. I enlighet med lagen "om skydd av konsumenträttigheter" har du rätt att returnera produkter om de inte passar dig i färg, stil och andra organoleptiska egenskaper inom 14 dagar från inköpsdatumet.
Steg 3
I andra fall, det vill säga vid upptäckt av en uppdelning av varorna, har du rätt att returnera varorna under garantiperioden, som i regel för livsmedelsprodukter sträcker sig från ett till tre år. Vissa butiker erbjuder att köpa en extra garanti, som kan vara ett år.
Steg 4
Gör ett krav. Adressera ansökan till butikens chef, företaget. Ange i passarens "rubrik" dina passuppgifter, inklusive din registreringsadress, telefonnummer. Ange datum för köpet av produkten, produktens fullständiga namn, i anspråket. Skriv datum, månad, år för uppdelningen. Beskriv defekten i en undermålig produkt.
Steg 5
Skriv sedan vad du vill få till följd av prövningen av anspråket. Detta kan vara en ersättning av produkten med en liknande eller en återbetalning av inköpspriset. Bifoga ett produktdokument, ett garantikort, ett kvitto (kassaregister, försäljningskvitto) till fordran och ta det till säljaren. På din kopia sätter säljaren ett tecken på att dokumenten accepteras.
Steg 6
Om säljaren vägrar att acceptera en undermålig produkt eller anspråk från dig, skicka dokumentationen per post med mottagningsbevis. Din begäran måste vara helt uppfylld inom tio dagar.
Steg 7
Observera att för tekniskt komplexa varor tilldelas en undersökning som tar upp till 45 dagar. Var noga med att vara närvarande när du kontrollerar. Och om säljaren vägrar att göra en undersökning, kontrollera det själv. Ta checken för betalning av undersökningen, resultaten av checken och ta den till säljaren. De använda pengarna måste återbetalas av butiken där produkten köptes.
Steg 8
Om säljaren vägrar att acceptera en produkt av låg kvalitet, vänd dig till domstolen med ett uttalande. Bifoga varorna, anspråk, kvitton för betalning för varorna, expertis till anspråket. Som ett resultat av tvisterna är säljaren skyldig att betala kostnaden för produkter, expertis och påföljder.
