Trots att en guldbit ibland kan kosta en fantastisk summa är det inte alltid möjligt att returnera den till butiken. Området för försäljning av smycken regleras av lag och själva returen beror på den specifika situationen.
Instruktioner
Steg 1
Enligt dekretet från Ryska federationens regering av 20.10.1998 nr 1222 ingår produkter av ädla metaller i listan över varor av god kvalitet som inte kan bytas mot en annan produkt eller returneras. Därför har du ingen rätt att returnera guld till en smyckenbutik endast på grundval av att det inte passade dig i form, storlek eller färg.
Steg 2
Men om en defekt upptäcktes på produkten (hål, dåligt fixerade delar etc.), eller om dess kvalitet inte motsvarar informationen som anges i dokumenten för denna produkt, kan du säkert kräva återbetalning eller ersätta den med en annan produkt. Eftersom det i detta fall finns ett brott mot Ryska federationens lag "om skydd av konsumenträttigheter".
Steg 3
Försök först att lösa saken i vänskaplig ordning. Ta med den defekta artikeln till butiken och be om återbetalning, med hänvisning till ovanstående lag, enligt vilken butiken är skyldig att betala det erforderliga beloppet eller byta artikeln mot ytterligare en inom tio dagar från kontaktdatumet. För överträdelse av denna period debiteras ett tilläggsbelopp på 1% av priset på de köpta varorna.
Steg 4
Om säljaren vägrar att göra detta och förhindrar äktenskapsmöjligheter kan du beställa en betald undersökning som bekräftar eller omvänt avvisa förekomsten av tillverkningsfel i produkten. Vid bevis på äktenskap är butiken som sålde en produkt av låg kvalitet skyldig att betala för undersökningen.
Steg 5
Skriv i två exemplar ett uttalande för retur eller utbyte av smycken och ge sedan en av dem till butikschefen. Lämna den andra med regissörens signatur. Bifoga kopior av provresultaten till ansökan. Om direktören vägrar att acceptera din ansökan, skicka den med rekommenderad post med budleverans.
Steg 6
Om du inte har fått någon återbetalning kan du säkert gå till domstol. I det här fallet kommer lagen att vara på din sida.
