Guldartiklar har alltid uppskattats och varit efterfrågade. De är en favoritgåva för de flesta kvinnor. Du måste dock vara mycket försiktig när du köper. Ofta är produkterna av dålig kvalitet eller förfalskade. I det här fallet har du rätt att kräva byte från säljaren eller returnera varorna.
Nödvändig
- - guldprodukt;
- - kolla upp;
- - fordran;
- - vittnen;
- - advokat;
- - ett yrkande till domstolen.
Instruktioner
Steg 1
I enlighet med artikel 18 i Ryska federationens lag "om skydd av konsumenträttigheter" kan du returnera en guldprodukt till butiken om den inte uppfyller statliga standarder. Den måste ha ett analysmärke eller en förseglad etikett. Den sista anger produktens namn och dess tillverkare, typ av ädelmetall, artikel, vikt, egenskaper hos insatser av ädelstenar, pris.
Steg 2
Du kan returnera guldföremålet till butiken även om spännet går sönder eller en sten faller ut. I det här fallet måste en undersökning utföras som bekräftar att detta hände till följd av en fabriksfel. Du kan returnera den köpta produkten om den inte uppfyller de egenskaper som anges på den förseglade etiketten.
Steg 3
Spara ditt kvitto. Eftersom den innehåller data om den organisation som du köpte produkten från. Kontrollen är en bra hjälp för att lösa ditt problem. Speciellt om organisationen har bytt namn eller har bytt plats.
Steg 4
Skriv ett anspråk i duplikat. Ange i det numret på köpet, betalningsbeloppet, datumet för upptäckten av bristen i produkten och datumet för att uppfylla din begäran. Enligt artikel 22 i konsumentskyddslagen måste ditt krav uppfyllas inom tio dagar.
Steg 5
Ge en kopia av kravet till butiken och behåll den andra för dig själv. Din kopia måste vara signerad. Om anspråket inte godtogs, skicka det med rekommenderat brev med kvitto för kvitto. Du kan också delge en kopia av begäran i närvaro av två vittnen. Gör samtidigt en anteckning i anspråket: namn på ögonvittnen, adress- och passuppgifter.
Steg 6
Inom den angivna perioden måste din begäran beaktas och uppfyllas. I annat fall kontakta en advokat från en offentlig konsumentförening och vidta rättsliga åtgärder.
