Den enorma marknaden för bilaffärer och tjänster klarar ofta inte kundflödet. Som ett resultat av dålig reparation och underhåll av fordon. Och bilens ägare blir gisslan i systemet när det finns ett stort urval, och det finns ingen att vända sig till. Dessutom har tjänsterna nästan inget ansvar för sina misstag. Och då har klienten bara en väg ut - att söka rättvisa på egen hand.
Instruktioner
Steg 1
Skicka alltid in alla klagomål endast skriftligen. Börja med ett reklamationsbrev riktat till generaldirektören för en biltjänst eller ett tekniskt centrum. Om tjänsten är i nätverk, skriv ett brev direkt till chefen för hela nätverket och inte till den lokala ledningen. I det här fallet finns det alla chanser att brevet kommer att beaktas i juridisk avdelning och de kommer att ge dig ett svar undertecknat av chefen. Direktören på plats är bara intresserad av att tysta skandalen och sådana förhandlingar leder inte alltid till ett resultat. Om felet i biltjänsten är litet är det vettigt att reda ut det på plats. Men i allvarliga fall är det nödvändigt att involvera ledande befattningshavare.
Steg 2
Om du inte kontaktade ledningen gav det önskade resultatet, kontakta Rospotrebnadzor i din stad. Du kan kontakta federala tjänsten personligen under antagningsdagarna, du kan också skicka ett klagomål via e-post. Bifoga en kopia av ledningens svar, peer review (om sådan finns) eller försäkringsbolagets beslut till punkt och pricka. Om vi talar om skador på bilen på grund av fel i en biltjänst, bifoga bilder av defekterna. Inom den lagstadgade tidsfristen kommer du att få ett värdefullt brev med svar på behandlingen av ditt klagomål. Om beslutet är positivt kommer Rospotrebnadzor också att skicka en kopia av brevet till den angivna biltjänsten.
Steg 3
Kontakta distriktsförvaltningens offentliga mottagningskontor (eller stads- eller byförvaltningen). Byrån måste acceptera och registrera ditt klagomål skriftligt. I det här fallet skickas också ett brev till tekniskt centrum med en fråga om reglering av konflikten från distriktsförvaltningen. Detta innebär att du efter en så massiv attack mot tjänsten från statliga myndigheter har en chans att lösa konflikten positivt.
Steg 4
Skriv en recension om det tekniska centrumets arbete på speciella webbplatser. Du har all rätt att göra en negativ bedömning i betygsättningen av biltjänsten och beskriva kärnan i dina påståenden. Således hjälper du andra servicekonsumenter att göra rätt val när de letar efter ett tekniskt centrum. Och du startar i sin tur din sökning efter en biltjänst genom att läsa recensioner om servicenivån.
