Medborgare har ofta problem med att tillhandahålla inhemska posttjänster. Systematiskt för tidig leverans av korrespondens, respektlös service, förlust av postförsändelser och andra negativa omständigheter leder i slutändan till sökandet efter en instans där du kan klaga på postkontoret eller dess anställd.
Nödvändig
Papper, penna, skrivare, dator, internet
Instruktioner
Steg 1
Försök först att lösa problemet på postnivåns administrationsnivå, där du fick service av dålig kvalitet. Skriv ett uttalande eller gör en post i "Book of reviews and suggest", som finns på alla kommunikationsobjekt. Om dina ambitioner inte lyckas, klagar du sedan över postkontoret till chefspersonalen för FSUE Russian Post-avdelningen, som inkluderar denna avdelning.
Steg 2
Gör ett skriftligt anspråk om bristande betalning av pengar, leverans eller försenad leverans, skada eller förlust av postförsändelser eller andra överträdelser och dålig tro hos postarbetare som riktas till chefen för Federal Postal Service på mottagnings- eller destinationsplatsen av postförsändelsen. Skicka ditt anspråk per brev med ett meddelande och en lista över bilagor eller ge det till sekreteraren vid FSUE Russian Post-avdelningen, som måste registrera ansökan utan att misslyckas.
Fördubba vikten av ditt problem genom att boka en tid med din filialchef personligen och ange ditt klagomål muntligt när du träffas.
Steg 3
För frågor om servicekvaliteten, tillhandahållandet av posttjänster och den ryska postens arbete, använd ett gratis samtal var som helst i Ryssland via telefon 8-800-2005-888. Om du har internet och en personlig postlåda, skicka ett e-postmeddelande: [email protected] eller skicka ett e-postmeddelande från sidan "Offentlig mottagning" på den ryska postens officiella webbplats.
Steg 4
Om postoperatören vägrade att tillfredsställa ditt krav, inte tillfredsställde det fullständigt eller inte svarade på det, gå till skiljedomstolen med ett anspråk, där du klagar på postfaciliteten som bryter mot reglerna för tillhandahållande av posttjänster. Ange alla omständigheter i fallet, överträdda lagar och presentera kraven för postobjektet.
Steg 5
Du har rätt att inte slösa bort tid på att lämna in en ansökan till någon postorganisation. Rapportera omedelbart den ryska posten till Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare - ROSPOTREBNADZOR eller Federal Service for Supervision of Communications, Information Technology and Mass Media - ROSKOMNADZOR. Skicka ansökan per brev till kontaktadresser eller i elektronisk form direkt till huvudkontoret eller till lämpligt territoriellt kontor. Ange samtidigt ditt klagomål via hotline eller boka en tid med ledningspersonalen.
