Ofta måste människor hantera problemet med en lågkvalitetsprodukt: den bryts snabbt ner, innehåller defekter och nedbrytningar som inte märktes i butiken. I detta fall har en person rätt att kontakta säljaren med en begäran om en ersättningsprodukt eller återbetalning. Det är tillrådligt att göra detta så snabbt som möjligt.
Nödvändig
- -Ansökan om retur av varor;
- - kvitto;
- - kvitto;
- - garantikort för kylskåpet.
Instruktioner
Steg 1
Enligt lagen "om skydd av konsumenträttigheter", om defekter identifieras i en tekniskt komplex produkt, som inkluderar en tvättmaskin, har köparen rätt att vägra försäljning och köptransaktion och kräva ersättning för en modell av samma märke eller en liknande produkt till samma pris. Han kan också begära återbetalning för en defekt artikel.
Steg 2
Allt detta bör göras inom 15 dagar från inköpsdatumet. Efter utgången av denna period kommer sådana krav att uppfyllas i händelse av en betydande defekt i tvättmaskinen eller om den går sönder under garantiperioden.
Steg 3
Innan du byter ut tvättmaskinen eller återbetalar dina pengar skickar säljaren dem för undersökning, efter att ha upprättat ett godkännandebevis innan det. Glöm inte att ange eventuella brister i denna handling. Tveka inte att ta ett foto av det äktenskap som du har identifierat - allt detta kommer att vara till nytta under debatten med säljarna för att bevisa ditt fall.
Steg 4
Observera att du kan returnera produkten även om den har tappat presentationen och har spår av användning, du inte har något försäljningskvitto (kontant) (en kopia måste finnas i butiken) eller originalförpackningen saknas. Återlämning av tvättmaskinen är också möjlig när den köptes under ett kampanj- eller specialerbjudande med rabatt.
Steg 5
När du köper utrustning via Internet har du rätt att returnera den inom 7 dagar efter transaktionen. Men samtidigt måste konsumentegenskaperna för produkten bevaras och presentationen får inte störas. För återbetalning eller utbyte av tvättmaskinen måste du skriva ett reklamationsbrev med anmälan. Inom tio dagar från dagen för mottagandet av brevet är säljaren skyldig att returnera pengarna från försäljningen.
Steg 6
Om säljaren vägrar att ändra eller returnera pengar för varorna, kontakta konsumentskyddsföreningen, Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection, State Trade Inspection eller domstolen. I de flesta fall är lagen på konsumentens sida, och det finns en god chans att du vinner fallet.
