Om du inte är nöjd med bostads- och kommunala tjänster som tillhandahålls av förvaltningsbolaget kan du kontakta tillsynsmyndigheterna med en begäran om att genomföra en inspektion. Innan du gör anspråk måste du dock veta hur mycket boende och kommunala tjänster som ska tillhandahållas dig.
Instruktioner
Steg 1
Alla förvaltningsföretag måste kontrollera kvaliteten på de tjänster de tillhandahåller sina kunder. Tillförseln av varmt och kallt vatten bör vara dygnet runt och oavbrutet året runt. På en månad har verktygen rätt att stänga av vattnet i högst 8 timmar, och den lägsta varmvattentemperaturen är 60 grader Celsius. Du hittar detaljerad information om hur mycket verktyg som ska levereras till dig på den officiella webbplatsen för ministeriet för byggande och bostäder och verktyg i Ryska federationen Gosstroy.gov.ru.
Steg 2
I händelse av att bostäder och kommunala tjänster tillhandahölls till dig av inte den bästa kvaliteten, måste du göra detta till nödsändningstjänsten. Avsändaren kommer att acceptera din ansökan och registrera den i registreringsloggen och kommer sedan att komma överens med dig om datumet för att kontrollera kvaliteten på den tjänst som erbjöds dig. Tillsammans med den kontrollerande medarbetaren i förvaltningsbolaget kommer du att behöva utarbeta en handling som dokumentärt bekräftar den låga kvaliteten på den tjänst du tillhandahåller. Med hjälp av detta dokument kan du räkna om betalningar för bostäder och kommunala tjänster.
Steg 3
Om förvaltningsbolaget inte tänker räkna om kan du gå till domstol med en motsvarande begäran. När du vänder dig till domstolarna kan du hänvisa till dekret från Ryska federationens regering nr 306, 307 och 491. Du kan lämna in ett yrkande i tingsrätten på din hemort.
Steg 4
Sedan den 1 augusti 2013 har en hotline varit verksam på Ryska federationens territorium, som kan användas av invånare i Ryssland som har problem med bostads- och energisektorn. Detta hände på initiativ av Ryska federationens offentliga avdelning efter flera skandalösa rättegångar relaterade till ekonomiska bedrägerier från förvaltningsföretag. Hotline-numret är 8 800 700 88 00, det fungerar dagligen från 9 till 18 Moskva tid, samtalet för invånare i Ryssland är gratis.
Steg 5
Dessutom kan du kontakta det regionala kontoret för Federal Antimonopoly Service och avdelningen för ministeriet för regional utveckling och ange dina anspråk där. När du kontaktar dessa myndigheter måste du skicka in dokument om tillhandahållande av bostäder och kommunala tjänster av dålig kvalitet eller dokument som indikerar att verktyg tar ut för hög avgift för sina tjänster.
