Det händer att ett besök på ett apotek slutar med ett misslyckat köp av en lågkvalitetsprodukt eller ett apotekers misstag att utfärda det, och slutligen med en oförskämd råhet från en läkemedelssäljare. I det här fallet finns det en ömsesidig önskan att klaga på detta apotek.
Instruktioner
Steg 1
Först och främst, kontakta chefen vid en konflikt vid apotekets kassa. Försök att räkna ut problemet på denna nivå. Kanske kommer tvisten att lösas till din fördel och du kommer att lämna apotekskiosken ganska nöjd med tjänsten.
Steg 2
Be om en klagomålsbok på apoteket om din handledare eller farmaceut inte har löst ditt klagomål. Ange en post i boken med en detaljerad beskrivning av konflikten som har uppstått, lämna dina koordinater i den, be att lösa problemet så snart som möjligt, sätt i slutet av posten datumet när du gick till apoteket. Informera skriftligen i klagomålsboken att om ditt problem inte löses kommer du att klaga på apoteket till behöriga myndigheter.
Steg 3
Om du klagar på en förfalskad produkt, ett utgånget läkemedel eller ett läkemedel av otillräcklig kvalitet, kontakta Rospotrebnadzor, som har filialer även i de minsta städerna i landet. Förresten kan du lämna in ett klagomål till en sådan statlig institution via post, inklusive via e-post. I din ansökan till Rospotrebnadzor, beskriv i detalj situationen som har uppstått, bifoga en kopia av köpkvittot, andra dokument som bekräftar din riktighet.
Steg 4
Det finns också en annan organisation som löser påståenden relaterade till vård i landet, inklusive konflikter som har uppstått på apotek. Det här är Roszdravnadzor. Kontakta avdelningen för denna organisation i din stad med ett skriftligt uttalande och ett klagomål om ett visst apotek.
