En organisation betyder en grupp människor som förenas av en gemensam idé och ett syfte. Dessutom är interaktionen mellan medlemmarna i gruppen underordnad ledningsprinciperna och samordnas medvetet av toppledningen.
Alla organisationers aktiviteter påverkas av ett antal faktorer. De kan alla delas in i två stora grupper: internt och externt. Och om händelser, processer etc. som inte är relaterade till själva organisationen likställs med den första kategorin, faller de faktorer som finns inuti (personal, medel, processer, organisationsmodell etc.) i den andra gruppen. Den interna miljön kan karaktäriseras utifrån flera variabler: struktur, mål och mål, teknik, arbetsfördelning, resurser.
Struktur - principen om samtrafik mellan olika avdelningar, grupperade efter ett specifikt kriterium: socialt, tekniskt, lednings-, produktion, informations-, reglerings-, etc.
Målet indikerar faktiskt organisationens existens. Filosofin utgör grunden för uppdraget, indikerar företagets betydelse, dess styrkor och olikhet från konkurrenterna. Om målen är stora, för att underlätta uppnåendet, delas de upp i flera mindre uppgifter.
Teknik - tekniker och metoder som används i företagets aktiviteter. Dessa inkluderar inte bara utrustning utan också de metoder som används för att uppnå resultatet. Till exempel tekniken för personalsökning, utveckla en strategi för att komma in på en ny marknad, skapa en produkt, locka konsumenter etc.
Arbetsfördelningen är en av de viktigaste faktorerna som påverkar effektiviteten i en organisation. Det kännetecknas av arbetsfördelningen mellan personalen, det kan vara horisontellt (utför olika steg i samma process) och vertikalt (interaktion mellan ledning och underordnade).
Resurser - produktionsmedel som är nödvändiga för att organisera arbetsprocessen. De kan vara av olika karaktär: industriella, intellektuella, naturliga.
