Konceptet med en defekt produkt är förmodligen mycket bekant för var och en av oss. Men få vet hur det är möjligt och nödvändigt att skydda deras lagliga rättigheter i sådana obehagliga situationer, vilka åtgärder som ska vidtas för att returnera denna lågkvalitativa produkt.
Instruktioner
Steg 1
Om du har köpt en produkt med defekt eller låg kvalitet kan du inom två veckor returnera den till butiken. Det rekommenderas att du har ett kvitto för denna produkt och motsvarande dokument för den. Frånvaron av ett kvitto påverkar dock inte din rätt att ansöka om retur eller byte av varor (artikel 18 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter"). Du behöver ett registreringsbevis för den köpta produkten eller två vittnens vittnesmål som bekräftar att du köpte den här produkten i butiken.
Steg 2
Innan du går med en defekt produkt till butiken där den såldes till dig måste du skriva ett anspråk i två exemplar. Det bör tydligt ange ditt krav: återbetalning eller utbyte av varor mot en liknande men hög kvalitet. En kopia av uttalandet förblir hos säljaren och den andra med dig med ett märke på att säljaren godkänner detta krav. Inom den lagstadgade perioden (vanligtvis tio dagar) måste dina krav uppfyllas.
Steg 3
Anspråksskrivning tenderar att få säljare att uppfylla dina önskemål. I stora butiker, där de är känsliga för kunder, kommer de att göra det för att bibehålla sitt tillförlitliga rykte. Men om detta inte hände, uppfylldes dina krav inte inom den föreskrivna perioden, har du rätt att kontakta den lokala kommittén för konsumentskydd med en begäran om att hjälpa till att lösa den nuvarande kontroversiella situationen.
Steg 4
Tja, om detta inte hjälpte, gå till domstolen med ett anspråk för att säga upp avtalet om försäljning av denna lågkvalitetsprodukt eller returnera pengar för det. Dessutom kan du kräva ersättning för icke-ekonomisk skada.
Steg 5
Det finns till exempel situationer när den kompletta uppsättningen varor som anges på förpackningen inte sammanfaller med dess innehåll, då är det nödvändigt att skriva ett klagomål inte till butiken utan till företaget som tillverkade den här produkten. Kom ihåg att lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" är på din sida. Du har all rätt att returnera defekta eller defekta varor.
