För att få tillbaka pengar för en lågkvalitativ produkt är det nödvändigt att göra ett anspråk korrekt och presentera det för säljaren. Du kan göra det själv utan att rådfråga en advokat.
Instruktioner
Steg 1
Lagen om skydd av köparens rättigheter ger möjlighet till återbetalning av pengar som spenderats på inköp av varor av låg kvalitet på grundval av ett krav mot säljaren. Var tydlig med vad kränkning av dina rättigheter som köpare är.
Steg 2
I rubriken på brevet anger du det exakta namnet på den butik som sålde varorna till dig, organisations- och juridisk form och adress. Om du inte har dessa uppgifter, inspektera monter i butiken tillägnad licenser, certifikat, köparens påminnelser. Denna information bör presenteras där. Skriv ditt krav till butikschefen.
Steg 3
Efter informationen om butiken, ange ditt namn, patronym och efternamn, lämna exakt adress och alla möjliga kommunikationsmedel, inklusive telefonnummer, e-post.
Steg 4
Skriv om när och hur köpet skett, se kvittot som bekräftar betalningen för varorna. Markera sedan under vilka omständigheter bristerna identifierades, beskriv i detalj var och en av dem. Formulera vad som är kärnan i ditt krav på butiken.
Steg 5
Skicka dina krav till säljaren. Om du vill att ett defekt objekt ska bytas ut, rapportera det i ditt anspråk. Ett annat alternativ är återbetalning för en betald artikel. Kom ihåg att om defekter upptäcks under garantiperioden bärs kostnaden för undersökningen av säljaren.
Steg 6
Var noga med att ange i anspråket att du förväntar dig att butiken uppfyller dina krav inom en tydligt fastställd tidsram, till exempel inom tio dagar från dagen för mottagandet av brevet.
Steg 7
Skriv ut anspråket i duplikat, underteckna och underteckna. Bifoga en kopia av försäljningskvittot till dokumentet, förvara originalet med dig.
Steg 8
Skicka ditt anspråk med rekommenderad post med leveranskvitto eller överlämna det till en affärsanställd. Se till att din kopia är försedd med kvitto och datumstämpel.
