Om det köpta föremålet, efter att du tagit hem det, absolut inte passar dig, har du rätt att ändra det inom ramen för gällande lag. Förresten kan du returnera och byta en artikel även om du köpte den i en webbutik. Det kan bara uppstå frågor om betalning för kurirens arbete. Men det här är ett speciellt fall som varje butik löser på sitt sätt.
Nödvändig
- - försäljning eller kassakontroll
- - passet.
Instruktioner
Steg 1
Om varan (icke-matvaror) som köpts i butiken inte passar dig av någon anledning, lämna tillbaka den till butiken. På din sida finns den federala lagen om konsumenträtt nr 212, där du enligt artikel 25 kan byta varor av rätt kvalitet. För att göra detta måste du kontakta butiken inom två veckor från inköpsdatumet. Samtidigt måste själva vara en presentation: taggarna och taggarna, förpackningen måste bevaras, det får inte finnas några spår av att använda den här saken. Behåll ditt kvitto också, och om du tappar det, ta med dig någon som kan verifiera köpet.
Steg 2
Om säljaren inte har några klagomål om den returnerade produkten kommer du att få tillbaka kostnaden för artikeln. Om du vill byta en artikel till ett liknande värde, till exempel en annan storlek eller färg, måste du fortfarande returnera artikeln först. Och registrera sedan om köpet. Glöm inte ditt pass, utan vilket det är omöjligt att returnera varorna.
Steg 3
Men lagen skyddar inte bara köparens utan också säljarens rättigheter. Inte varje artikel kan returneras och bytas ut. Efter att ha köpt en bil, hushållsapparater, möbler och tekniskt komplexa varor är det till exempel mycket svårt att returnera dem till butiken. De täcks av en garantiperiod där du kan ansöka om gratis reparation. Du kan inte byta och returnera läkemedel, personlig hygien, parfymer och kosmetika, underkläder, strumpor och tights. Om du har goda skäl att tro att den defekta utrustningen ursprungligen såldes till dig kan du beställa en oberoende undersökning. Om hennes slutsatser sammanfaller med dina, är säljaren skyldig att ta tillbaka varorna, returnera pengarna till dig, inklusive för att betala för experternas tjänster.
Steg 4
Om du vill byta en sak i gott skick efter användning mot någon liknande produkt eller något annat, använd resurserna där nya och begagnade saker säljs och ändras. Till exempel sitter barnet kvar med en barnvagn, vilket inte är meningsfullt att sälja - det är billigt, men du kan ändra det till exempel för att förpacka nya blöjor. Där kan du också byta ut nya saker som inte kan returneras till butiken, men som kan bytas ut mot en liknande produkt av lämplig storlek, färg etc.
