Ett dåligt köp kan på allvar förstöra ditt humör, men de flesta artiklar kan returneras. Men det finns undantag när säljare på en helt laglig grund kan vägra att byta eller returnera varor.
Hur man returnerar ett objekt till en säljare
Situationer där det krävs att varorna returneras till säljaren behöver inte vara relaterade till närvaron av ett äktenskap eller en defekt i köpet.
Ibland kan köparen returnera en kvalitetsprodukt till butiken.
Enligt rysk lag kan du utbyta eller returnera en produkt som inte passar köparen enligt några kriterier. Till exempel i form eller stil, färg.
Det viktigaste är att ha tid att returnera varorna inom 14 dagar. Köparen måste förvara kvitton för varorna (varor eller kassaregister). Men om de inte finns där kan köparen hänvisa till vittnesbördet. När det gäller kläder ska det inte bäras eller visa tecken på exploatering. Dessutom måste köparen bevara varans presentation (taggar, förpackning) och konsumentegenskaper.
Inom e-handeln är returpolicyn något annorlunda - varor som köpts online kan returneras inom en vecka.
Samtidigt, om säljaren inte har en liknande produkt av annan storlek, kan den returneras (i andra fall är endast utbyte av varor tillåtet). Säljaren är skyldig att returnera pengarna till köparen inom tre dagar. Köparen kan vänta på mottagandet av samma varor till säljarens lager.
Lista över varor som inte kan bytas ut
Dessa regler gäller dock inte för alla köp. Ett regeringsbeslut (den senaste versionen avser 2012) definierar en lista över varor som inte kan returneras och bytas ut. Syftet med att fastställa listan över dessa varor var att skydda säljarens intressen och säkerställa säkerheten för framtida köpare.
Baserat på reglerna för byte och retur är det omöjligt att returnera begagnade varor, varor utan tätningar och etiketter, liksom de som köpts för mer än två veckor sedan.
Listan över ej återbetalningsbara inkluderar 14 varugrupper.
1. Läkemedel och medicinska produkter. Dessa är till exempel medicinsk utrustning och utrustning.
2. Varor för personlig hygien. Så det är inte möjligt att returnera en peruk, locktång, tandborste eller kam. Därför bör du noggrant närma dig deras val.
3. Parfymer och kosmetika. Det visar sig att om du inte gillar lukten av den presenterade parfymen kommer du inte att kunna returnera den.
4. Produkter mätt i meter. Dessa inkluderar trådar, tyger, golv, byggmaterial, flätor, spetsar etc.
5. Tröjor (underkläder, strumpor etc.) kan inte returneras.
6. Polymerprodukter som kommer i kontakt med livsmedel. Dessa är till exempel tallrikar, behållarförpackningar etc.
7. Hushållskemikalier, kemikalier och bekämpningsmedel (för jordbruk).
8. Möbler.
9. Smycken med ädelmetaller och stenar eller halvädelstenar.
10. Bilar, cyklar, motorcyklar, släpvagnar, yachter, jordbruksmaskiner.
11. Produkter som är tekniskt komplicerade kan inte returneras, även om de är defekta. Denna regel gäller om bristerna i dem inte är betydande. Dessa inkluderar till exempel tv-apparater, kameror, gasutrustning, verktygsmaskiner.
12. Civila vapen, deras delar och ammunition.
13. Djur och växter måste också vara kvar, de kan inte returneras.
14. Tryckta produkter och icke-periodiska publikationer (kalendrar, broschyrer, kartografiska publikationer, böcker, broschyrer, atlaser, album etc.).
